Jobid=6f2cecba9b21 (0.0743)
Bedrijfsomschrijving
Inspire is gespecialiseerd in klantcontact en aanverwante
officefuncties. Werken bij Inspire betekent werken aan je
toekomst!
Functieomschrijving
Ben jij een technische telefoontopper die niet bang
is voor een foutmelding of een onbereikbare website? Heb je
affiniteit met webhosting en het beheer van technische systemen?
Wil je werken in een dynamische, volledig remote ICT-omgeving waar
jouw technische inzicht het verschil maakt? Dan is deze rol als
Technisch Support medewerker 2e lijns bij Yourhosting iets voor
jou!
Stel je voor:
het is ochtend, je checkt kort in met je team en pakt de telefoon.
Vandaag krijg je te maken met een klant wiens website een
serverissue heeft, een ander heeft een foutmelding in zijn
e-mailconfiguratie, en een derde heeft hulp nodig bij het instellen
van DirectAdmin of Plesk. Je duikt in de materie, stelt gerichte
technische vragen, lost de complexe problemen op en zorgt ervoor
dat de klant weer volledig operationeel is.
Waarom dit werk zo leuk
is
Het draait hier niet om simpele
administratie; dit is technisch speurwerk op hoog niveau. Je bent
de specialist die complexe hostingproblemen verhelpt, van domeinen
tot serverissues. Je ziet direct de impact van jouw technische
kennis. Elke keer als je een technisch probleem oplost en de klant
weer online is, weet je dat jij het verschil hebt gemaakt. Je leert
continu over de nieuwste technieken op het gebied van hosting en
websitebeheer. Het tempo ligt hoog, het werk is zeer afwisselend en
het geeft een enorme energie om klanten écht technisch verder te
helpen.
“Mijn dag is een mix van simpele
instellingen en ingewikkelde technische problemen. We helpen via
mail, chat en telefoon en zorgen altijd voor een duidelijke, snelle
én vriendelijke oplossing.” – Morris, Technisch
Supportmedewerker
Deze functie is
geschikt voor een hybride invulling (deel kantoor, deel thuis) of
100% volledig remote, zelfs als Digital Nomad binnen Europa
(maximaal 6 maanden, met de eis van een excellente
internetverbinding).
Wat ga je doen?
- Eerste aanspreekpunt via de telefoon voor
complexe, technische klantvragen over hosting, domeinen, e-mail en
serverconfiguratie. - Oplossen van
foutmeldingen, website-onbereikbaarheid en andere technische
issues. - Bieden van technische ondersteuning en
advies over het gebruik van beheerpanelen zoals DirectAdmin en
Plesk. - Adviseer klanten over technisch
passende upgrades of aanvullende producten. - Klantcontacten zorgvuldig vastleggen in ons systeem
(minimaal administratief). - Actief meedenken
over verbeteringen in technische processen en systemen.
Functie-eisen
Herken je jezelf in dit
profiel?
Jij bent een technisch
ingestelde professional met minimaal mbo-werk- en denkniveau en
hebt aantoonbare affiniteit met webhosting, websitebouw en/of
technisch websitebeheer.
- Je hebt bij
voorkeur al ervaring in klantcontact of een callcenter, en je weet
hoe het is om een volle dag technisch te bellen zonder je energie
te verliezen. - Je hebt technisch inzicht en
weet hoe systemen zoals DirectAdmin en Plesk werken. - Je raakt niet in paniek bij complexe foutmeldingen, maar
bent juist gemotiveerd om de oorzaak te vinden en op te
lossen. - Je bent klantgericht,
oplossingsgericht en leergierig: je pakt een complex technisch
probleem op, zoekt uit hoe het werkt en legt het vervolgens helder
uit aan de klant.
Kortom: jij bent
iemand die technisch het verschil wil maken voor de klant, energie
krijgt van dynamische, technische werkdagen en gemotiveerd blijft,
ook als de telefoon roodgloeiend staat!
Arbeidsvoorwaarden
Ons aanbod
- Salaris: Circa € 2.800 p/m op basis van een
fulltime dienstverband (40 uur). - Werkuren:
Fulltime (32-40 uur). - Werktijden: Maandag t/m
vrijdag in twee shifts: 08:30 – 17:00 uur of 09:30 – 18:00 uur
(avonden en weekenden vrij). - Locatie: Volledig
remote mogelijk, of op één van onze kantoren in Zwolle, Lelystad of
Maassluis. - Ontwikkelbudget: € 1.000 per jaar
voor persoonlijke en professionele groei. - Doorgroeimogelijkheden naar hogere technische of
retentiefuncties met meer salaris en
verantwoordelijkheid. - Samenwerken in een team
van experts met veel ruimte voor technisch initiatief.
Je start met een praktijkgericht inwerktraject
om je productkennis en technische vaardigheden op scherp te
zetten:
- 1 dag Onboarding in Zwolle
(6 maart van 10:00 tot 15:00 uur, inclusief het ophalen en
instellen van werkmateriaal). - 2 weken
Label-training (fulltime en intensief, gericht op productkennis en
praktijksituaties). - 1 week Nesting (begeleid
bellen in de praktijk). - Daarna ga je direct
zelfstandig aan de slag.
Vakantie of verlof binnen deze
eerste drie weken is niet
mogelijk.
Deel deze vacature: