Inwork

Jobid=a2fe62efe643 (0.1009)

Jouw rol

Een bestuurder moet zo een digitale vergadering in. Een medewerker kan niet bij een cruciaal dossier. De tijd dringt. Jij blijft rustig, stelt de juiste vragen en zorgt dat alles weer werkt.

Als Servicedesk Medewerker ICT bij een overheidsorganisatie ben jij het eerste aanspreekpunt voor medewerkers binnen een bestuurlijke en maatschappelijk relevante omgeving. Je werkt met systemen die betrouwbaar móéten zijn en waarin zorgvuldigheid en veiligheid vooropstaan.

Jouw impact

Je ondersteunt gebruikers binnen de overheid, van uitvoerende afdelingen tot management en directies. De werkdruk kan hoog zijn en prioriteiten wisselen snel. Dankzij jouw overzicht en kalmte blijft de dienstverlening functioneren en kunnen beleidsmakers en ambtenaren hun werk blijven doen.

Wat ga je doen

Eerste aanspreekpunt voor overheidsmedewerkers via telefoon, e-mail, chat en op locatie;

Registreren, prioriteren en oplossen van incidenten en serviceverzoeken binnen SLA;

Ondersteunen bij Windows en Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint);

Inrichten en beheren van werkplekken, laptops, randapparatuur en vergaderruimtes;

Beheren van accounts en rechten in Active Directory en Azure AD;

Uitvoeren van basisbeheer in Intune;

Escaleren naar de 2e en 3e lijn en zorgvuldig documenteren van oplossingen;

Meedenken over verbeteringen om de IT-dienstverlening structureel te versterken.

Lees hier meer

Deel deze vacature:

Servicedesk Medewerker ICT – Inwork – Zwolle

Inwork