Jobid=2009_3026441 (0.12)
Ben jij een ervaren klantenservice medewerker die rust en overzicht brengt in elk gesprek? Als Senior Klantenservice Medewerker in Zwolle help jij klanten met duidelijke antwoorden en persoonlijke aandacht. Spreekt dit je aan? Lees dan verder.
Je start je werkdag om 8.30 uur op de 10e verdieping op het kantoor in Zwolle. Eerst rustig binnenkomen met een kop koffie en even bijpraten met collega’s met uitzicht over de stad. Daarna bekijk je de eerste vragen of sluit je aan bij het teamoverleg.
Om 10.00 uur openen de lijnen. Als Senior Klantenservice Medewerker voer je gesprekken met bestaande klanten en nieuwe klanten. Je luistert goed, vraagt door en geeft heldere uitleg over energiezaken. Of het nu gaat om een factuur, een contract of een wijziging, jij zorgt dat de klant in één keer goed geholpen wordt.
Aan het einde van de middag rond 17.00 uur sluit je met een tevreden gevoel af. Jij hebt als Senior Klantenservice Medewerker echt het verschil gemaakt voor de klant.
Jouw werkzaamheden op een rij
- Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en soms per e mail
- Je helpt klanten met facturen, contracten en andere energiezaken
- Je verwerkt klantgegevens zorgvuldig in de systemen
- Je denkt mee over verbeteringen en geeft feedback aan collega’s
Over de werkgever
Je gaat werken bij ENGIE in Zwolle, een organisatie die actief is in de energiemarkt en volop bezig is met duurzame oplossingen. De organisatie kijkt vooruit en investeert in ontwikkeling.
Je komt terecht in een betrokken en collegiaal team. Er wordt samengewerkt, naar elkaar geluisterd en gelachen. In de eerste periode werk je volledig op kantoor, zodat je goed wordt ingewerkt en makkelijk kunt terugvallen op collega’s. Daarna is gedeeltelijk thuiswerken mogelijk. Jouw ervaring en inbreng worden hier gewaardeerd.
Wat vragen wij
- Je hebt minimaal vijf jaar ervaring binnen de klantenservice
- Je hebt mbo 4 of hbo werk en denkniveau
- Je communiceert duidelijk en met vertrouwen
- Je werkt nauwkeurig en kunt goed schakelen tussen systemen
- Je bent beschikbaar op maandag en vrijdag
- Je bent 24 tot 40 uur per week beschikbaar
Wat bieden wij
- Een salaris van € 19,02 bruto per uur
- Een functie voor 24 tot 40 uur per week, met ook mogelijkheden voor halve dagen
- Een goede inwerkperiode op kantoor met begeleiding van ervaren collega’s
- De kans om je kennis te verdiepen in energie en duurzaamheid
- Een werkomgeving waar jouw ervaring telt en waar ruimte is om jezelf verder te ontwikkelen
Zie jij jezelf als Senior Klantadviseur Energie in Zwolle en wil je jouw ervaring inzetten in een organisatie waar je wordt gewaardeerd? Reageer dan direct.
Heb je nog vragen over deze functie? Neem gerust contact met ons op. Bel naar Greta via. Of stuur een WhatsApp berichtje.
Deel deze vacature: