In een notendop
Wil jij in Zwolle betekenisvol werk doen, jezelf ontwikkelen met betaalde training en hybride werken combineren met een aantrekkelijk salaris? Grijp deze kans en solliciteer vandaag nog!
Wat ga je doen?
Als telefonie medewerker bij het Klantinformatiecentrum van de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) speel je een belangrijke rol in het beantwoorden van vragen van klanten over toelating tot Nederland. Je schakelt moeiteloos tussen telefoongesprekken en systemen, waarbij je helder en professioneel communiceert. Dankzij een uitgebreide training van zes weken ben je goed voorbereid om zelfstandig aan de slag te gaan en een waardevolle bijdrage te leveren aan de dienstverlening van de IND.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: telefonisch beantwoorden van vragen van klanten over toelating tot Nederland en IND-procedures.
- Schakelen: snel en efficiënt wisselen tussen verschillende systemen en telefoongesprekken.
- Oplossen: bieden van duidelijke en klantgerichte oplossingen voor uiteenlopende vraagstukken.
- Samenwerken: actief bijdragen aan een collegiale werksfeer en samenwerken met je team.
- Ontwikkelen: na verloop van tijd uitbreiden van je werkzaamheden met chat- en e-mailondersteuning.
- Let op: de startdatum is 7 december, waarna je 6 weken lang 32 uur beschikbaar bent voor de training. Hierna kunnen je uren omhoog of omlaag.
Wat heb je nodig?