Medewerker ICT Servicedesk, Enexis NetbeheerB.V. – randstad – Zwolle

  • Zwolle

randstad

Functieomschrijving

Zijn ICT gerelateerde zaken jou op je lijfgeschreven? Krijg jij daarnaast een kick van het ondersteunen vancollega’s? Als Medewerker ICT Adviesdesk is jouw werkdag pasgeslaagd als alle collega’s binnen de organisatie goed aan de slagkunnen. Deze vacature betreft een tijdelijk project, mét grote kansop verlenging en eventueel overname van contract.

Zie jij jezelf al helemaal zitten in deze rol? Solliciteer dannu voor de functie van Medewerker ICT Servicedesk bij Enexis inZwolle!

wat bieden wijjou

  • Top werkgever enbegeleiding
  • Een uurloon tussen de € 15,12 en €21,60
  • Een jaar contract met uitzicht opovername
  • Informele en gezelligewerksfeer
  • Doorgroei-mogelijkheden
  • Locatie:Zwolle

wie benjij

Jij beschikt in ieder gevalover een afgeronde MBO 4 ICT-opleiding. Daarnaast ben jijcommunicatief vaardig en ben je gemotiveerd om je nieuwe collega’sbinnen Enexis te ondersteunen bij ICT gerelateerde vragen enproblemen. Je hecht waarde aan samenwerking met directe collega’sen draagt bij aan het behouden van de informele en gezelligewerksfeer op de afdeling. Ook heb je kennis van onder andereWindows10 en heb je (recent) soortgelijke werkervaringenopgedaan.

  • Kennis van Windows10,Office365, ActiveDirectory
  • In het bezit van- ofbezig met een ITIL V4 certificaat
  • Minimaal 1jaar werkervaring op een (skilled) ICTServicedesk

wat ga jedoen

Als medewerker ICTServicedesk ben je het eerste aanspreekpunt voor de meldingen enhulpvragen van medewerkers van Enexis over onder anderewerkplekken, businessapplicaties en telefonie. Meldingen komenbinnen via de telefoon en het self service portal. Daarnaastcommuniceer je via de chat en de mail.

Jijhandelt 1e-lijns meldingen correct en tijdig af, waarbij deadministratieve afhandeling onderdeel van je werk is. Soms los jeeen melding zelf op, in andere gevallen routeer je het incidentnaar de juiste ‘oplosgroep’. Ook lever jij on-site support oplocatie. Collega’s komen op afspraak naar kantoor als het probleemalleen live op locatie opgelost kan worden. Tot slot draai je meein de wacht- en storingsdienst. Deze biedt 7×24 uur ondersteuningaan je toekomstige collega’s.

waar ga jewerken

De ICT ServiceDesk is hetsingle point of contact voor ICT-gerelateerd advies enondersteuning voor alle medewerkers van Enexis. De ICT ServiceDeskwil een uitstekende serviceprovider zijn waar collega’s graagaankloppen omdat ze snel en vakkundig worden geholpen. Enexis werktop basis van de LEAN management principes waarbij ze elke dagstreven naar verbetering van de dienstverlening. In de dagstartwordt er stil gestaan bij prestaties en omdat er duidelijke normenzijn, heeft men ook steeds in beeld hoe de score is ten opzichtevan het doel. Bij Enexis worden er afspraken gemaakt over alles watbeter kan en worden successen samen gevierd. Jij en je collega’swerken hard om het oplossend vermogen verder te verhogen waarmee desnelheid en kwaliteit waarmee collega’s geholpen worden nog verderzal verbeteren.

  • Groteorganisatie
  • Top werkgever inNederland
  • Doorgroeimogelijkheden

sollicitatie

Enthousiast geworden bij het lezen van deze vacature?Solliciteer dan nu! Voor vragen kun je uiteraard altijd even bellenen/of appen.

Uiteraard staat deze vacature open vooriedereen die zich hierin herkent.

Sollicitatieprocedure
Om tereageren op onze vacatures voer je eenmalig je gegevens in.Hierdoor maak je automatisch een account aan op Mijn Randstad.Vanuit Mijn Randstad reageer je voortaan snel en eenvoudig opvacatures, kun je je gegevens beheren, je sollicitaties of salarisbekijken en nog veel meer.

Lees hier meer

Deel deze vacature: