Kwaliteitsadviseur Particulieren – Univé – Zwolle

Wie ben jij

Jij beschikt over sterke analytische, kritische en communicatieve vaardigheden. Hierbij schakel je tussen verschillende taken en hebt een proactieve, resultaatgerichte houding. Dankzij jouw expertise in audits en verbetertrajecten ben jij een inspirerende coach en motivator. Je weet afdelingen te verbinden en creëert draagvlak voor de kwaliteitsverbeteringen die je doorvoert. Met je probleemoplossend vermogen en uitstekende planningsvaardigheden, zorg je voor een doeltreffende uitvoering van het kwaliteitsbeleid binnen de organisatie.

Wat ga je doen

Als Kwaliteitsadviseur bij Univé Dichtbij speel jij een belangrijke rol in het bevorderen en waarborgen van de kwaliteit van onze dienstverlening. Jij ontwikkelt, implementeert en bewaakt het kwaliteitsbeleid. Door controles, interne audits en zorgvuldige analyse van klantfeedback, werk je voortdurend aan kwaliteitsverbetering.
Je hebt regelmatig contact met leidinggevenden en adviseurs om hen te voorzien van waardevolle rapportages en adviezen voor verbeteringen. Samen met het management voer je grondige oorzaakanalyses uit, neem je gerichte bijsturingsmaatregelen en streef je naar de hoogste kwaliteitsdoelen.

Wat wij bieden

Wij bieden deze functie aan iemand die:

Een Hbo opleiding heeft gevolgd (bijv. commerciële of economische richting);

Ervaring heeft in de verzekeringsbranche;

Wft Basis, Wft Schade, Wft Inkomen en Wft Vermogen bezit (PE/PA actueel);

Ervaring heeft op het gebied van procesoptimalisatie en -verbeteringen;

Analytisch en onderzoekend is;

Het overzicht weet te behouden en met verschillende partijen kan schakelen.

Wanneer jij bij ons start, ontvang jij als Kwaliteitsadviseur:

Een salaris gebaseerd op jouw kennis en ervaring (minimaal € 3.461,00 en maximaal €4.807,00 bruto per maand);

13e maand, variabele winstuitkering en een goede pensioenvoorziening;

Collectieve korting op schade- en zorgverzekeringen;

Hybride werken voor een optimale werk/privébalans;

Een werkweek tussen de 32 – 40 uur;

Ruime mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;

(Sportieve) teamuitjes!

Wie wij zijn

Onze missie
Zo zorgeloos mogelijk leven en ondernemen; we zijn er allemaal naar op zoek. Samen met onze leden willen wij het realiseren. Geluk, comfort, plezier, liefde en vooral… de nodige zekerheid. Daar staan wij voor. Samen met onze leden voorkomen onze 450 waardevolle mensen een hele hoop schade. Dat vinden wij belangrijk, omdat schade vaak gepaard gaat met menselijk leed. En dat raakt ons. Onze oplossing schuilt al meer dan 200 jaar in de kracht van samen. In gewoon wat meer naar elkaar omkijken. In voorkomen, beperken en dan pas verzekeren. Zonder winstoogmerk.

Wie zijn wij?
Univé Dichtbij is één van de acht regionale Univé‘s. Ons werkgebied strekt zich uit over (delen van) de provincies Utrecht, Gelderland, Drenthe, Overijssel, Flevoland en Friesland. Voor al onze leden is er altijd iemand van Univé in de buurt. In onze 25 advieswinkels in de regio’s, in ons adviescentrum, op onze schadeafdeling, in onze buitendienst, aan de telefoon, online of via de Univé-app.

Lees hier meer