Jobid=5412_3063905 (0.105)
Als fulltime klantenservice medewerker bij ENGIE ben jij het gezicht én de stem van de organisatie. Naast telefonisch contact help je af en toe ook klanten per e-mail. Zelfstandig werken en schakelen met collega’s voor de beste oplossing;
Actief meedenken over het verbeteren van de dagelijkse service en processen.
Er wordt van je verwacht dat je eigenaarschap neemt, initiatief toont en actief meedenkt over hoe de service elke dag een beetje beter kan.
Je werkt 32 tot 40 uur per week. Daarnaast zijn er flexibele kortere shifts mogelijk van 4, 5, 6 of 7 uur (tussen 08:30 en 17:00 uur). Er wordt gevraagd om beschikbaarheid op minimaal 2 van de piekdagen: maandag, woensdag of vrijdag.
Je start met een uitgebreide inwerktraining op één proces (commercieel of financieel). Na 3 tot 4 maanden breid je jouw skills verder uit. Bij goede resultaten en zelfstandigheid kun je deels thuiswerken!
Je groeit door naar een meer specialistische rol waarin je steeds complexere vraagstukken zelfstandig oppakt. Maak je vervolgens de stap naar de hogere schaal van senior klantadviseur, dan is daar direct een extra salarisverhoging van 5% aan gekoppeld.
Een salaris van € 3.200 per uur met doorgroeimogelijkheden tot € 3.500!
Een helder leertraject van klantenservice medewerker naar klantadviseur en uiteindelijk senior klantadviseur;
Bij goed functioneren en zelfstandigheid is er op termijn de mogelijkheid om deels thuis te werken;
Veel vertrouwen en autonomie (geen micromanagement) binnen een betrokken, divers team op een goed bereikbare locatie in Zwolle.
Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in een callcenter- of klantenserviceomgeving;
Beschikbaar voor 24 tot 40 uur per week;
Goeie beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als klantenservice medewerker en voldoe je aan de eisen? Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Zwolle Werkuren per week 32 – 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Thuiswerk Salarisindicatie Tussen €3.200 en €3.500 Per maand Verantwoordelijk voor Het telefonisch en digitaal te woord staan van klanten met uiteenlopende vragen over energiecontracten, facturen en verduurzaming.
Deel deze vacature: