ICT supportmedewerker, Enexis Netbeheer B.V. – randstad – Zwolle

  • Zwolle

randstad

Functieomschrijving

Ben jij een oplossingsgerichte professional met eenpassie voor IT en klantgerichtheid? Wil jij deel uitmaken van eendynamisch team binnen een bedrijf dat bijdraagt aan deenergievoorziening van morgen? Dan is Enexis Zwolle op zoek naarjou!

Bij Enexis krijg je de kans om jetechnische vaardigheden verder te ontwikkelen en een waardevollebijdrage te leveren aan onze missie om betrouwbare en duurzameenergievoorzieningen te realiseren. Stap jij met ons in de toekomstvan energie? Solliciteer dan nu en word onderdeel vanEnexis!

wat bieden wijjou

  • Goede secundairearbeidsvoorwaarden
  • Een uurloon van € 15,12 tot€ 21,60 exclusief ADV
  • Mogelijkheid totovername
  • Informele en gezelligewerksfeer
  • 32 tot 40 uur, jijbeslist!
  • Werken op basis van LEANmanagement

wie benjij

Als ICT supportmedewerkerben jij het eerste aanspreekpunt voor onze medewerkers metIT-vragen en -problemen. Je biedt hen snel en effectief deondersteuning die zij nodig hebben, zodat zij hun werk zonderonderbrekingen kunnen voortzetten. Dit vraagt om uitstekendecommunicatievaardigheden, waarbij je in staat bent om technischeinformatie duidelijk en begrijpelijk over te brengen aan gebruikersmet uiteenlopende kennisniveaus.

Jouwanalytisch vermogen stelt je in staat om problemen snel teidentificeren en passende oplossingen te vinden. Je bentstressbestendig en behoudt het overzicht, zelfs wanneer de werkdrukhoog is. Daarnaast werk je nauwkeurig en gestructureerd, watessentieel is voor het registreren en opvolgen van meldingen.Verder heb jij:

  • Een afgeronde MBO 4ICT-opleiding
  • Kennis van Windows10, Office365en ActiveDirectory
  • Een ITIL V4 certificaat ofhiermee bezig
  • Minimaal 1 jaar relevantewerkervaring
  • Affiniteit met ServiceNOW en deLEAN filosofie (pre)

wat ga jedoen

Een ICT supportmedewerkerspeelt een cruciale rol binnen een organisatie door het bieden vantechnische ondersteuning en probleemoplossing aan eindgebruikers.Meldingen komen binnen via de telefoon en het self service portal.Daarnaast communiceer je via de chat en de mail.

Jij handelt 1e-lijns meldingen correct en tijdig af, waarbijde administratieve afhandeling onderdeel van je werk is. Soms losje een melding zelf op, in andere gevallen routeer je het incidentnaar de juiste ‘oplosgroep’. Ook lever jij on-site support oplocatie in Zwolle. Collega’s komen op afspraak naar kantoor als hetprobleem alleen live op locatie opgelost kan worden. Tot slot draaije mee in de wacht- en storingsdienst. Deze biedt 7×24 uurondersteuning aan je toekomstigecollega’s.

  • Afhandelen van 1e-lijnsmeldingen;
  • Leveren van on-site support aancollega’s op locatie;
  • Draaien van wacht- enstoringsdiensten.

waar ga jewerken

De IT ServiceDesk is hetsingle point of contact voor ICT-gerelateerd advies enondersteuning voor alle medewerkers van Enexis. De IT ServiceDeskwil een uitstekende serviceprovider zijn waar collega’s graagaankloppen omdat ze snel en vakkundig worden geholpen.

Medewerkers van de ICT Servicedesk Zwolle geveneen hoge waardering over de samenwerking, openheid enontwikkelingsmogelijkheden binnen hetteam.

sollicitatie

Enthousiast geworden bij het lezen van deze vacature?Solliciteer dan nu! Voor vragen kun je uiteraard altijd even bellenen/of appen.

Uiteraard staat deze vacature open vooriedereen die zich hierin herkent.

Sollicitatieprocedure
Om tereageren op onze vacatures voer je eenmalig je gegevens in.Hierdoor maak je automatisch een account aan op Mijn Randstad.Vanuit Mijn Randstad reageer je voortaan snel en eenvoudig opvacatures, kun je je gegevens beheren, je sollicitaties of salarisbekijken en nog veel meer.

Lees hier meer

Deel deze vacature: