JobBoost
Voor een toonaangevend Nederlands softwarebedrijf dat innovatieve oplossingen biedt voor financiële administratie, boekhouding, HRM en CRM, zijn wij op zoek naar een enthousiaste Customer Support Specialist. In deze rol ben je een cruciale schakel in het beantwoorden van klantvragen en het oplossen van problemen. Je krijgt de kans om het product, de klanten en de software in detail te leren kennen. Deze functie biedt uitstekende doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.
Wat bieden wij jou?
• Een bruto maandsalaris van €2.550,- op basis van 40 uur (€2.760,- inclusief 13e maand).
• Direct een contract bij de werkgever voor 32 tot 40 uur per week.
• 27 vakantiedagen, 3 vrijwilligersdagen en 8% vakantiegeld.
• Mogelijkheid om 50% vanuit huis te werken.
• Reiskostenvergoeding of thuiswerkvergoeding.
• Een vergoeding van €787,- om je thuiswerkplek in te richten.
• Pensioenopbouw.
• Ruime mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling door middel van trainingen.
• Leuke jaarlijkse bedrijfsevenementen zoals teamuitjes, feestjes en borrels.
• Korting op een nieuwe (elektrische) fiets.
• Mogelijkheid om 5 werkdagen per jaar in het buitenland te werken.
Hoe ziet jouw werkdag eruit?
Je ondersteunt klanten bij het beantwoorden van functionele vragen over hun boekhoudsoftwarepakket. Ook zonder boekhoudkundige achtergrond kun je aan de slag; er is een training ‘Basiskennis Boekhouding’ voorzien.
Een typische werkdag omvat:
• Beantwoorden van e-mails, chatberichten en telefoongesprekken van klanten, waarbij je in de online omgeving meekijkt.
• Meedenken en oplossingen vinden voor gemelde klantproblemen.
• Aanmaken van cases voor specifieke klantvragen en samenwerken met collega’s om deze op te lossen.
• Adviseren van klanten over nieuwe, innovatieve softwareoplossingen.
• Delen van klantvragen en -verwachtingen met andere teams om producten en processen te verbeteren.
• Wekelijks overleg met je manager of buddy om vorderingen en leerdoelen te bespreken.
Werktijden en planning
Deze functie is voor 32 tot 40 uur per week. Tijdens de eerste 4 tot 6 weken van het inwerktraject is het belangrijk dat je zoveel mogelijk beschikbaar bent, bij voorkeur 40 uur per week. Dit traject bestaat uit praktijktraining en e-learnings. De eerste drie dagen zijn intensieve kickstartdagen op het hoofdkantoor in Delft. Daarna kun je de rest van de onboarding voortzetten vanaf het kantoor dat het dichtst bij jou in de buurt is. De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag, van 08:30 tot 17:00 uur.
Wie zoeken wij?
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Afgeronde hbo-opleiding.
• Sociaal, proactief en organisatorisch sterk.
• Woonachtig in de omgeving van Zwolle.
Over de organisatie
Je gaat werken bij een vooraanstaand softwarebedrijf dat zich richt op het vereenvoudigen van zakelijke processen voor ondernemers en bedrijven. Ze bieden innovatieve cloudsoftwareoplossingen die bedrijven helpen om financiën, boekhouding, voorraadbeheer, urenregistratie en meer zo efficiënt mogelijk te beheren. Het is een grote, professionele organisatie waar je veel kunt leren. De kantoren zijn fijne en inspirerende werkplekken, en je werkt samen met leuke, diverse collega’s.
