Jobid=bebee-jooble-2706414835001690431 (0.1221)
Functietitel: Coördinator Debiteurenbeheer NWG Recruiter: Mirjam Boer Vacature-ID: 4373 Ben jij de Coördinator Debiteurenbeheer die de uitdaging aangaat om met het team een zichtbare bijdrage te leveren aan het Debiteurenproces? Dan zijn wij op zoek naar jou! Waar jij mee aan de slag gaat De Coördinator Debiteurenbeheer NWG is een meewerkend teamcoördinator binnen het team van Debiteurenbeheer ‘Niet Water Geld (NWG)’. De Niet-watergelden zijn alle opbrengsten die niet op de reguliere, periodieke waternota staan. Voorbeelden hiervan zijn: nieuwe aansluiting, bouwaansluiting, reconstructiewerkzaamheden en schadefacturen. Het team telt vier medewerkers, waarbij de coördinator functioneel leiding geef. Belangrijk hierbij is dat tijdig de juiste prioriteiten bepaald worden, waarbij de Planning & Control cyclus een rode draad in de planning vormt. Het team Debiteurenbeheer NWG is bij vragen over een factuur het eerste contact met de klant en als het ware het visitekaartje van Vitens. Communicatie met de interne en externe klant kan plaatsvinden middels inkomende en uitgaande telefonie, inkomende en uitgaande mail en daarnaast heeft een medewerker Debiteurenbeheer een actieve rol in het nabellen van de openstaande en reeds vervallen posten. De medewerker Debiteurenbeheer bespreekt de situatie met de klant en probeert op een constructieve manier tot de juiste afspraken te komen. De klant dient correct en conform de regels van Vitens behandeld te worden, waarbij een zakelijke houding en kritische blik noodzakelijk zijn om tot een duurzame oplossing te komen. De klant wil zich gehoord voelen, hiervoor zijn geduld en duidelijke communicatie, aan de hand van de te hanteren regels, zeer belangrijk. Het uiteindelijke doel is om te voorkomen dat een vordering uit handen wordt gegeven aan het externe incassobureau. Het contact onderhouden met het incassobureau is daarbij ook…
Deel deze vacature: